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Technical Service Engineer

1.00 to 10.00 Years   Morocco   24 Jan, 2023
Roche
1 Jobs Openings
Job LocationMorocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

The PositionMain Objectives :Dans le cadre du cycle client (Ventes, D‚ploiement et Suivi) et de la strat‚gie de maintenance de la filiale, Le Technical Service Engineer installe et maintient les ‚quipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le bon fonctionnement des systmes. Les principales responsabilit‚s et missions consistent :Garantir la r‚alisation des actions techniques du SAV, leur traabilit‚ et le niveau de satisfaction des clients sur son secteur

  • R‚alise l?installation technique des systmes sur les sites clients, l?ex‚cution des maintenances pr‚ventives et curatives ainsi que les mises jour des systmes install‚s.
  • R‚alise ‚galement les d‚sinstallations et r‚installations des systmes sur site.
  • Porte une attention particulire la qualit‚ des actions techniques et administratives r‚alis‚es, en respectant le cadre d‚finit par le groupe et la (Valeurs, Contrat, Normes ISO, recommandations Constructeur, cadre r‚glementaire?) pour parvenir l?obtention des objectifs fix‚s.
  • Contribue aux plans d?action Satisfaction Client de son secteur et est responsable de l?ex‚cution de ceux qu?il initie.
  • Contribue activement aux diff‚rents processus ou m‚thodes mis en place pour conqu‚rir de nouveaux clients, fid‚liser et d‚velopper nos clients existants.
  • Renseigne, quantitativement et qualitativement en temps r‚el, l?ensemble des interventions dans les outils mis sa disposition et les qualifie selon les rgles en cours.
Assurer la mise en ?uvre d?actions d?am‚lioration et de fiabilisation des systmes install‚s
  • Remonte les informations techniques au TSM et alerte celui-ci en cas de difficult‚ particulire.
  • S?informe sur les informations diffus‚es par les supports techniques et les applique dans son activit‚.
  • Conoit ses actions en int‚grant syst‚matiquement l?am‚lioration de la Satisfaction Clients.
Garantir le respect des normes et des rgles
  • Connatre les rgles et proc‚dures QSE qui impactent son activit‚
  • Relayer l?information en termes de Qualit‚, S‚curit‚, Hygine et Environnement et donne l?alerte en cas de manquement
  • S?assurer de la bonne application des directives et instructions dans son p‚rimtre de travail
Garantir la transversalit‚, la synergie et la communication au sein de l?entreprise
  • Echange avec les collgues d?autres services et contribue renforcer la culture d?entreprise.
Contacts :
  • Distributeurs locaux,
Who we areAt Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we?ve become one of the world?s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.Roche is an Equal Opportunity Employer.

Keyskills :

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