| Job Location | Morocco |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Mentioned |
| Industry | Other Business Support Services |
| Functional Area | Not Mentioned |
Product Manager Fid?lisation & R?tention B2Bref :CMAR113908 | 30 May 2022 apply before : 10 Jun 2022 SIDI MAAROUF - Morocco about the roleMission:* D?finition et mise en ?uvre de la strat?gie de Fid?lisation et r?tention des clients entreprises dans un but de satisfaction de ces clients avec force de proposition, de n?gociation et continuit? dans la strat?gie de contact avec ces comptes* D?finition et mise en ?uvre de la strat?gie terminauxResponsabilit?s:* D?finition et r?vision des prix des terminaux (Nouveaux produits, alignement au prix du march?,)* Update du catalogue des terminaux : Nouvelles r?f?rences, obsolescence, PVP, Points fid?lit? )* N?gociation de budget co-marketing avec les constructeurs pour l?application d?une baisse de prix, liquidation de stock ou autre.* R?f?rencement de nouveaux terminaux* Dialoguer avec les constructeurs dans le cas dune action communication co-brand?s.* Pr?voir des actions pour liquider le stock obsol?te : D?pr?ciation du prix des terminaux , challenge, ... .* Post-?valuer les projets lanc?s en analysant leurs impacts sur les ventes, la rentabilit? et limage per?ue.* S?assurer de l?int?gration des donn?es permettant de segmenter la loyaut? des clients sur CRM comme le Scoring Churn et la typologie r?clamations.* Accompagner lentit? Exp?rience Clients dans lanalyse des parcours impactant la satisfaction et fid?lisation des clients* Lancement des campagnes proactives ciblant les clients Pro Churners identifi?s ? travers le Model Anti Churn* Suivi des KPI?S Churn et Fid?lisation* Mettre en place les offres de R?tention Mobiles et Fixes pour renforcer le dispositif anti Churn au niveau de la Plateformes* Collecter et ?tudier les besoins clients ? travers des ?tudes de march?, les verbatims FDV et les remont?es CRE* Collaborer ?troitement avec les chefs de produits pour ?tendre les nouvelles offres aux clients existants* Mise en place et gestion int?grale du programme de fid?lisation ? travers la r?vision des offres de fid?lisation du mobile et l?int?gration du fixe * Formation Acad?mique: Bac + 5 dune ?core de commerce* Exp?rience professionnelle: ? partir de 5 ans dexp?rience* Langues: Fran?ais, Anglais, Arabe skills* Ma?trise de soi* Anticipation* Bon relationnel* Initiative & Innovation* Esprit d?quipe* D?veloppement des autres* Adaptation aux changements* Gestion du stress* Sens de n?gociation* Coop?ration transverse* Rigueur 4,21/5 is the candidate experience in France, in the category of companies with over 1,000 employees
Keyskills :
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