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Gouvernante generale

1.00 to 10.00 Years   Morocco   14 Dec, 2022
Accor Hotels
1 Jobs Openings
Job LocationMorocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

MissionsLa Gouvernante g‚n‚rale est charg‚e de veiller ce que l?htel affiche un niveau de propret‚ la hauteur des normes ‚tablies en vue de garantir la satisfaction des clients.Principales responsabilit‚s :

  • Supervise les activit‚s op‚rationnelles des services d?entretien m‚nager et de blanchisserie
  • Pilote les activit‚s et instaurer un environnement de travail propice la r‚alisation des objectifs
  • Evalue les ‚volutions des besoins des clients, de la composition de la clientle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements op‚rationnels et de produits et services qui s?imposent, le cas ‚ch‚ant
  • Anticipe et rgle les problmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant promouvoir la satisfaction clientle
  • Est source d?inspiration pour l?ensemble du personnel de l?htel afin de l?inciter proposer des performances dignes d?un ‚tablissement de grand luxe
  • Interagit de manire positive avec les autres services afin de garantir aux clients l?accueil attendu d?un ‚tablissement de grand luxe
  • Gre les budgets en fonction du taux d?occupation et des pr‚visions ; ‚labore le planning du personnel en cons‚quence
  • Met en ?uvre des directives, des politiques et des proc‚dures pour les services op‚rationnels supervis‚s
  • Gre les problmes de performance qui surviennent au sein des services op‚rationnels supervis‚s
  • Fait partie int‚grante de l?‚quipe d?exploitation, assiste toutes les r‚unions programm‚es et contribue activement en ‚tant d–ment pr‚par‚e
  • Fait passer des entretiens et s‚lectionne, forme, ‚value, encadre, conseille et discipline les responsables et collaborateurs du service, conform‚ment aux critres de la soci‚t‚
  • Communique efficacement avec les membres de l?‚quipe
  • Se r‚unit quotidiennement avec les membres de l?‚quipe pour discuter des activit‚s cl‚s du moment
  • Veille au respect des r‚glementations locales en matire de sant‚ et de s‚curit‚
  • Montre l?exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la pr‚sentation.
Notre Engagement Diversit‚ & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d?attirer, de recruter, et de promouvoir la diversit‚ des talents.Pourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu?un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous tes et vous pouvez trouver le m‚tier et la marque qui correspond votre personnalit‚.Nous vous accompagnons dans votre ‚volution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens votre vie. Ainsi, durant votre experience avec nous, vous pouvez explorer les possibilit‚s illimit‚e du Groupe Accor.En rejoignant Accor, vous ‚crivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l?Htellerie de demain. D‚couvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Keyskills :

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