| Job Location | Morocco |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Mentioned |
| Industry | Other Business Support Services |
| Functional Area | Not Mentioned |
Rattach‚(e) au Directeur dAgence, vos missions consistent :Accueillir et prendre en charge la clientle :- Vous assurez laccueil physique et t‚l‚phonique en agence (1er interlocuteur),- Vous veillez la bonne qualit‚ de service pour lensemble de la clientle (clients de la banque et prospects),- Vous g‚rez les demandes et r‚clamations de la clientle en les prenant directement en charge ou en lorientant vers le bon interlocuteur,- Vous accompagnez la clientle dans lutilisation des automates et des services de banque distance.G‚rer des op‚rations courantes :- Vous r‚alisez les op‚rations courantes pour lensemble de la clientle de lagence (remise de chques, encaissement espces, recharge carte,...) lexception des demandes de cr‚dit et des ouvertures de compte,- Vous assurez la gestion du courrier envoyer ou remettre la clientle,- Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, ch‚quiers, LCN),- Vous participez la pr‚paration de la compensation et des caisses comptables,- Vous initiez et traitez les r‚clamations des clients de votre portefeuille,- Vous prenez en charge les travaux d‚l‚gu‚s par votre hi‚rarchie.D‚veloppement commercial :- Vous g‚rez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,- Vous matrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de r‚aliser des ventes rapides destin‚es la clientle Grand Public,- Vous traitez chaque ‚v‚nement comme un motif de contact et faites preuve de r‚activit‚ dans la proposition de produits & services Cr‚dit du Maroc,- Vous veillez la qualit‚ des ‚changes et sollicitez spontan‚ment les clients et prospects pour obtenir des recommandations,- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour quils se pr‚sentent en agence,- Vous mettez jour les informations de la clientle.Matriser les risques op‚rationnels :- Vous respectez les consignes de s‚curit‚ quant la manipulation des espces et la circulation des valeurs,- Vous tes responsable de votre caisse et du bon d‚nouement des op‚rations qui vous sont confi‚es,- Vous prenez connaissance des proc‚dures et circulaires, et veiller leur bonne application,- Vous ex‚cutez les contrles conform‚ment aux proc‚dures et instructions de votre hi‚rarchie.
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