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Agent Services et Tele-sales Client

1.00 to 10.00 Years   Morocco   06 Jan, 2023
MaxAB
1 Jobs Openings
Job LocationMorocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

Chez MaxAB, nous restructurons le march‚ de l?alimentation et de l?‚picerie en utilisant des technologies fond‚es sur les donn‚es et des chanes d?approvisionnement de pointe. En consolidant le processus de la chane d?approvisionnement, nous sommes en mesure d?offrir non seulement de meilleurs prix, mais aussi d?am‚liorer la faon dont les d‚taillants grent leurs affaires.MaxAB a obtenu 40 millions de dollars dans le cadre d?une ronde de s‚rie A, ce qui porte l?investissement total de l?entreprise plus de 60 millions de dollars ce jour. MaxAB dessert plus de 55,000 d‚taillants et a trait‚ plus d?un million de commandes. Elle a augment‚ plus de cinq fois par ann‚e.Nos talents MaxAB sont d‚termin‚s maintenir la culture et les valeurs de MaxAB tout en continuant de crotre et d?am‚liorer les services offerts pour nos clients. Ils innovent de nouvelles faons d?am‚liorer la qualit‚ de vie du d‚taillant ‚gyptien et bientt d?autres d‚taillants dans le monde.Si vous tes passionn‚ par le travail acharn‚ pour faire un impact et innover de nouvelles solutions, MaxAB est la recherche des meilleurs talents.Pour notre compte MaxAB Maroc, nous recrutons des agents service client et telesales pour les missions suivantes :

  • Gestion d?un nombre important d?appels entrants
  • G‚n‚ration de ventes prospectives
  • Identification et appr‚ciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction
  • Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d?une communication ouverte et active
  • Fourniture d?informations pr‚cises, valables et compltes en utilisant les bonnes m‚thodes et les bons outils
  • Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d?appels personnels/de l?‚quipe de service au client
  • Gestion des r‚clamations des clients, fourniture de solutions et d?alternatives appropri‚es dans les d‚lais impartis ; suivi pour assurer la r‚solution
  • Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents
  • Respect des proc‚dures, directives et politiques de communication
  • Faire de son mieux pour impliquer les clients
Exigences :
  • Exp‚rience reconnue dans l?assistance la clientle ou experience en tant qu?agent de service client et t‚l‚vente.
  • Solides comp‚tences pour le contact t‚l‚phonique et l?‚coute active
  • Familiaris‚(e) avec les systmes et les pratiques CRM
  • Orientation client et capacit‚ d?adaptation/pour r‚pondre face diff‚rents types de caractres
  • Excellentes comp‚tences de communication et de pr‚sentation
  • Polyvalence, capacit‚ prioriser et g‚rer le temps de manire efficace
  • Diplme Universitaire requis
  • Francais, Arabe, berbre matris‚es

Keyskills :

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