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Agent Relation ClientŠle

1.00 to 10.00 Years   Morocco   20 Jan, 2023
Accor Hotels
1 Jobs Openings
Job LocationMorocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

Agent Relation ClientleFournir un service attachant, sincre et personnalis‚ est une des faons pour nos collgues de la R‚ception de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Soyez un ambassadeur de votre htel au poste d?agent, Services la clientle, dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra nos clients de se sentir les bienvenus lors de leur arriv‚e, valoris‚s leur d‚part, et toujours chez eux.Pr‚sentation de l?htel : C?est sur un domaine d?exception, au c?ur d?une oliveraie centenaire domin‚ par l?Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. ? seulement vingt minutes de la vibrante Ville Rouge , sur la route d?Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 cl‚s r‚parties en suites et villas, trois restaurants, un Spa dune superficie de 3500 m2 ainsi qu?un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.R‚sum‚ des responsabilit‚s : Relevant du Chef de la R‚ception, les responsabilit‚s et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s?y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;
  • Accueillir les clients tout en s?assurant que l?int‚gralit‚ des standards de service est respect‚e ;
  • Informer les clients sur les installations de l?htel de manire efficace et utile ;
  • Promouvoir les services de lhtel ;
  • Respecter les politiques, les proc‚dures et les standards de service du d‚partement ;
  • Respecter toutes les politiques de s‚curit‚ ;
  • Autres tches, telles qu?assign‚es.
Qualifications :
  • Matrise de la langue francaise et anglaise ( l?‚crit et l?oral)
  • Matrise de la langue Arabe
  • Pouvoir g‚rer plusieurs tches dans un environnement intense en constante ‚volution
  • Capacit‚ concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois tout moment
  • Exp‚rience ant‚rieure dans les services la clientle un atout
  • Exp‚rience pr‚alable de l?utilisation d?un systme PMS un atout
  • Connaissance des applications Microsoft Windows
  • Belle pr‚sentation professionnelle
  • Excellentes comp‚tences interpersonnelles et comp‚tences en r‚solution de problmes
  • Particulirement responsable et fiable
  • Capacit‚ travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacit‚ travailler en ‚quipe
  • Diplme htelier privil‚gi‚
  • Faire preuve de souplesse en termes d?heures de travail
  • Avoir la capacit‚ de g‚rer de l?argent en espces efficacement et avec pr‚cision
Implications physiques du poste : (Les implications physiques du poste incluent, sans s?y limiter)?Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la p‚riode de travailExigences de visa :
  • Le candidat doit tre obligatoirement de nationalit‚ marocaine.
POSTULEZ D?S AUJOURD?HUI :Que vous entamiez votre carrire ou recherchiez un emploi d?avenir, nous vous invitons consulter le site www.fairmontcareers.com pour en savoir plus sur les Htels Fairmont et les opportunit‚s extraordinaires qui vous sont offertes.? PROPOS DES H?TELS FAIRMONT Chez Htels Fairmont, nous offrons nos clients la meilleure experience dans l?htellerie au sein de chacun de nos ‚tablissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux nos employ‚s. C?est pourquoi vous trouverez des opportunit‚s professionnelles exceptionnelles en Am‚rique du Nord, dans les Carabes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilit‚s de formation, d?‚volution de carrire, de reconnaissance et de r‚compenses du secteur. Htels Fairmont r‚unit des htels l‚gendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy Londres, The Plaza New York et le Fairmont Peace Hotel Shanghai. Nos ‚quipes sont guid‚es par les valeurs de respect, d?int‚grit‚, de travail d?‚quipe et d?autonomie ; nous respectons les normes d?‚thique et de qualit‚ les plus ‚lev‚es et traitons tous les collgues avec ‚quit‚ et dignit‚. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est ‚galement r‚put‚e pour ses pratiques touristiques ‚co-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

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