Account Manager

Job Description

The PositionFinalit� de lemploiDans le cadre de la strat�gie de Roche Diagnostics Morocco et de sa politique commerciale, l?Account Manager assure l?atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs commerciaux fix�s par son management en termes de fid�lisation, de d�veloppement et de conqute des comptes clients qui lui sont confi�s.Garantir la couverture terrain et assurer le rle d?interlocuteur privil�gi� des structures clients dont il a la charge

• Connat intimement les structures cibl�es ainsi que leur processus d�cisionnel et d�veloppe auprs d?elle une relation de confiance forte et durable.
• Est co-garant avec ses pairs et le Sales Manager de la satisfaction client et r�alise le relais auprs du sige.
• Identifie, tout au long du cycle client, les besoins et coordonne les actions des collaborateurs Roche pour y r�pondre.
• Maintient et enrichit l?exactitude des informations clients du CRM suivant les rgles d�finies.

Assurer la conqute, la fid�lisation et le d�veloppement des comptes clients dont il a la charge sur son secteur ventes

• �labore et partage les plans de d�veloppement des comptes cibl�s, en accord avec son management, et en assure la mise jour.
• Assure de la r�alisation des objectifs de placements de systmes et nouvelles mol�cules auprs des clients cibl�s de son secteur.
• Agit en tant que Chef de projet sur les opportunit�s ventes initi�es sur son secteur : ce titre il est responsable de la prospection et de l?�laboration des plans d?actions clients dans le cadre des m�thodes d�finies dans le processus vente-installation.
• Assure le bon d�roulement des opportunit�s de ventes.
• Est en charge des n�gociations commerciales tout au long du cycle client (vente, installation, suivi) et applique strictement la politique commerciale en vigueur dans la division.
• Elabore les offres commerciales, dans un souci d?anticipation, pour en garantir la faisabilit�.
• S?assure du respect des engagements contractuels, du d�veloppement du Chiffre d?Affaires et de la profitabilit� des partenariats avec les clients.
• Est en charge de la r�solution des litiges clients d?ordre commercial et contribue activement aux actions permettant de diminuer le DSO.
• Agit en tant que membre du groupe projet sur les opportunit�s d�pendant d?une structure nationale ou r�gionale dont il n?a pas la charge.

Assurer le maintien et le d�veloppement de ses comp�tences m�tiers:

• Suit activement les formations produits, processus m�thodes et outils.
• Intgre les informations transmises et outils fournis pour assurer une diffusion juste et claire auprs des clients.

Garantir le respect des normes et des rgles

• Connat les rgles et proc�dures QSE qui impactent son activit�.
• Relaie l?information en termes de Qualit�, S�curit�, Hygine et Environnement et donne l?alerte en cas de manquement.
• S?assure de la bonne application des directives et instructions dans son p�rimtre de travail.

Garantir la transversalit�, la synergie et la communication au sein de l?entreprise:

• D�veloppe les �changes entre les diff�rents services et Division appel�s travailler ensemble et contribue renforcer la culture d?entreprise.
• Assure la compl�tude des contrats de vente et des documents annexes afin de garantir un bon passage de relais l?administration commerciale et tout au long du processus vente-d�ploiement.
• Respecte et reconnat les comp�tences de ses collgues.
• Apporte son expertise de la phase vente pour supporter les �quipes de d�ploiement lors de la mise en place des solutions contractuelles et ainsi garantir la satisfaction client souhait�e.

Formation initiale / Exp�rience souhait�e:

• Bac + 5 Scientifique ou �cole de Commerce ou �quivalent
• Exp�rience professionnelle en tant que commercial demand�e
• Une experience dans le milieu du Diagnostic ou de la sant� est souhait�e

Who we areAt Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we?ve become one of the world?s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.Roche is an Equal Opportunity Employer.

Keyskills :