Régulateur Centre d''Exploitation H/F

Job Description

Régulateur Centre dExploitation H/F Régulateur Centre dExploitation H/FDescription du poste Intitulé du posteRégulateur Centre dExploitation H/F ContratCDI Catégorie socio-professionnelleAgent de maitrise Notre offreAdrexo est leader privé français de la diffusion dimprimés publicitaires et de courriers (BtoC) et spécialiste des solutions de livraison de colis pour les petits et moyens e-commerçants. Créée il y a 40 ans, la société sappuie aujourdhui sur un réseau de plus de 250 centres et relais et 18 000 collaborateurs partout en France. En complément des solutions de médias imprimés (courriers publicitaires, relationnels, de gestion), des offres de livraisons de colis et de courses à domicile, Adrexo propose à ses 25 000 clients publics et privés des solutions de communication locale et de marketing direct (marketing digital local, opérations événementielles et échantillonnage). Adrexo est une filiale de HOPPS Group, spécialiste des solutions e-commerce, expert du média courrier et premier opérateur postal privé français (Adrexo, Colis Privé, Dispeo, Colis Privé Store). Description de la missionEn collaboration avec le Responsable Commerce et Opération,vous Ãtes en charge du pilotage et du suivi de lactivité Drive To Home.Vos responsabilités & Missions seront les suivantes :à Organiser et piloter lactivité des chauffeurs livreurs sur les centres. Gérer les plannings de livraison et optimiser lactivité DRIVE TO HOME. à Recruter, former et animer léquipe des chauffeurs-livreurs et sanctionné le cas échéant à Suivre au quotidien la qualité des livraisons réalisées, vérifier les écarts avec les engagements contractuels et mettre en place les plans dactions correctifs afin de faire respecter les procédures à Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les remplacements, les absences, la saisie des temps, ...). à Gérer les situations durgence. à Gérer les relations clients. à Faire respecter les règles dhygiène et de sécurité des biens et des personnes. à Améliorer la qualité de la livraison. à Faire respecter les process de livraison. à Respecter et faire respecter les règles en matière dhygiène et de sécurité (protocole hygiène alimentaire) Garantir un processus damélioration continu de la qualitéLactivité sexercera sur les jours ouvrables de la semaine (lundi au samedi) ProfilSavoirs fairesrecherchésà MaÃtriser les techniques de communication et danimation (savoir passer des consignes claires et savoir recadrer sur la qualité) à Connaissances sur des notions RH (recrutement, gestion des contrats de travail, suivi de labsentéisme) à ConnaÃtre les bases de la transmission de compétences (techniques pédagogiques) à Posséder une aisance informatique (utilisation dExcel et outils métier)Savoirs-Ãtresattendusà Esprit déquipe / Leadership / Pragmatique, sens logique / anticipation / réactif à Rigoureux / Sens de lobservation et de lanalyse à Calme, sang froid / Communication claire à Sens de larbitrage et prise de décision à Pédagogue, à lécoute / Relationnel Client Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène une politique handicap active et sinscrit dans la dynamique des entreprises «handi-engagées».Critères candidat Niveau détudes min. requisBac + 3 - Licence Niveau dexpérience min. requis2-5 ans

Keyskills :