Responsable des Op?rations Run FI et RH

Job Description

Responsable des Op?rations Run FI et RH H/FVotre r?le @ ChanelAu sein des ?quipes ?Corporate Functions? (ensemble des fonctions IT pour les domaines Finance, RH, Juridique, etc.), vous int?grez plus sp?cifiquement lentit? Corporate France.Cette entit?, compos?e de 5 collaborateurs, travaille en fort partenariat avec les ?quipes AMOA Corporate France RH et Finance, afin de d?livrer des projets et d?assurer le RUN des solutions en place.Pour r?aliser ses missions, l?entit? Corporate France s?appuie sur un ?cosyst?me de partenaires externes, ainsi que des expertises internes (juridique, infrastructure, achat, s?curit? informatique, etc.).La double comp?tence de l??quipe Corporate France sur les domaines Finance et RH permet une harmonisation et une rationalisation des processus pour maximiser l?efficacit? du service.Rattach?(e) au France Corporate Domains Lead IT & HR, le/la Responsable des Op?rations FI et RH pilote les domaines Finance et RH de mani?re consolid?e.Pour y parvenir, il/elle coordonne les activit?s de RUN, initialise, ex?cute les trajectoires des domaines et cr?e des synergies ? travers l?organisation Chanel.Votre impact chez Chanel

• Vous tiendrez un r?le pivot entre les ?quipes m?tiers et les ?quipes IT, en coordonnant les actions des prestataires, de vos ?quipes et des responsables applicatifs, et en faisant le lien avec le business
• Vous impulserez de la m?thodologie dans les fa?ons de travailler des ?quipes, en red?finissant les processus et proc?dures, en structurant les op?rations du ?Run? et en veillant ? ce que les outils soient parfaitement configur?s
• Vous jouerez un r?le cl? dans la transformation des processus du ?Run?, que vous standardiserez/industrialiserez

Vos principales missions :

• La gestion des op?rations
  • Garantir la pertinence et l?application des plans de reprise d?activit?
  • Piloter les activit?s relatives ? la s?curit? :
    • Contribuer aux audits internes
    • N?gocier l?application des plans de s?curit? avec les partenaires externes
    • Garantir l?application des processes internes en cas de data breach

• La gouvernance du RUN
  • Piloter l?organisation du support des applications en mode RUN

• Structurer le plan de charge des ?quipes et en fonction, mobiliser les ressources internes/externes
• D?finir des core models de processus de maintenance et de support
• Structurer, pr?parer ou animer les comit?s transverses et de pilotage des applications
• Assurer l?am?lioration continue du support (sondage client, retex, etc.)
  • R?aliser les activit?s administratives :
    • Piloter les prestataires (d?velopper la relation partenariale, suivre les SLA / budget / planning)
    • Assurer la gestion des contrats et des achats
    • D?finir le budget RUN de ses applications en lien avec le business
    • Assurer / contr?ler la mise ? jour des outils de gestion du support (Mega / Jira / ServiceNow)
  • Assurer le maintien des comp?tences des ?quipes :
    • D?finir les plans de backup humain
    • S?assurer du maintien des comp?tences (transferts de comp?tences, turnover, knowledge base?)

• L?am?lioration continue
  • D?finir la roadmap des applications en place avec les acteurs IT et business.
  • D?signer les ressources IT de son p?rim?tre pour contribuer aux nouvelles initiatives / projets (RFP, ?tudes d?opportunit?, ?).

Ce qui vous dynamise

• Rechercher des solutions pertinentes et innovantes pour vos clients
• Travailler sur des domaines fonctionnels diff?rents (RH et Finance), avec des interlocuteurs vari?s
• Manager une ?quipe de consultants externes ? g?rer leurs activit?s, leurs plannings, driver leurs actions, maintenir et d?velopper leur motivation, etc.

Ce que vous apporterez

• Votre curiosit?
• Votre capacit? ? travailler en ?quipe et votre sens du service
• Votre capacit? ? n?gocier et convaincre
• Votre capacit? ? r?soudre des probl?mes et ? prendre des d?cisions rapidement
• Votre capacit? ? (re)structurer, harmoniser et am?liorer les processus et m?thodes de travail pour optimiser le ?delivery? des ?quipes ?Run?

Profil du/de la candidat(e)

• Bac + 5 ? Ecole d?ing?nieurs
• La certification ITIL est un atout majeur
• 10 ans d?exp?rience dans les domaines d?activit?s RH ou Finance c?t? IT (Data Architecture, Impl?mentation de syst?mes, Pilotage de TMA)
• Mise en place et pilotage d?un p?le de support applicatifs
• Connaissance d?un ou plusieurs outils RH (ADP Link, Gestor.net, Azure, TM1, Neocase) et/ou Finance (SAP, Concur, Kyriba, BPC) est un plus
• Autonomie et organisation
• M?thodologie
• Capacit? ? travailler sur des domaines fonctionnels diff?rents (Finance, RH)
• Force de persuasion et de conviction
• Excellente communication ? l?oral et ? l??crit
• Langues: fran?ais et anglais

En s?appuyant sur vos exp?riences uniques, Chanel vous permettra de:

• D?velopper votre r?seau en vous permettant de multiplier les interactions avec des acteurs de tous niveaux
• De g?rer un portefeuille diversifi? et dans diff?rents domaines (RH et Finance)

?De la singularit? de chacun na?t la richesse de nos ?quipes. CHANEL valorise la diversit? sous toutes ses formes. ?

Keyskills :