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Superviseur Réception

1.00 to 10.00 Years   Rabat, Morocco   29 May, 2022
Accor Hotels
1 Jobs Openings
Job LocationRabat, Morocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

 Superviseur Réception Le Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un superviseur réception pour rejoindre son équipe. Votre rôle :Relevant du Front Office Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent : 

  • Offrir constamment un service professionnel et attentionné
  • Diriger et superviser léquipe Front Office dans tous les aspects du département
  • Former et encadrer les collègues de la réception
  • Accueillir, enregistrer, répondre aux demandes et gérer la facturation des clients tout en offrant un service exceptionnel
  • Sassurer de la promotion du programme de fidélisation ALL
  • Promouvoir les prestations de lhôtel, en recherchant des opportunités daméliorer le séjour des clients grÃce au upselling
  • Suivre les politiques, les normes et procédures de la chaine
  • Gérer les réclamations des clients et réagir rapidement, en enregistrant et en notifiant les départements appropriés
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
  • Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
  • Sassurer de la productivité des équipes en maintenant un planning optimal
  • Toutes autres tÃches, telles quassignées
Votre expérience et vos compétences incluent :
  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service réception
  • Excellentes aptitudes relationnelles, qualité de meneur
  • Excellente organisation et orienté vers les résultats
  • Flexibilité et capacité à travailler efficacement sous pression
  • Capacité à gérer de nombreuses tÃches et demande de clients
  • MaÃtrise du français et de langlais
  • La connaissance du système PMS
Notre Engagement Diversité & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.Pourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous Ãtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/ Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Keyskills :

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