hireejobsgulf
Register for Job

Agent Relation Client (H/F)

1.00 to 10.00 Years   Rabat, Morocco   29 May, 2022
Accor Hotels
1 Jobs Openings
Job LocationRabat, Morocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

AGENT DE RELATION CLIENTLe Fairmont La Marina Rabat Salé recrute un Agent de Relation Client pour rejoindre son équipe.Votre rôle :Relevant du Guest Relations Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent : 

  • Veiller à la préparation des arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle dattribution des chambres, déquipements et de demandes spéciales des invités ainsi que la mise en place des accueils en chambre, et propreté
  • Interagir de manière positive avec les différents services de lhôtel afin de garantir un accueil exceptionnel, et pour préciser les besoins de ses clients
  • Accueillir et accompagner en chambre les VIPS
  • Collecter les informations relatives aux clients dans le but daméliorer les futurs séjours
  • Établir un relationnel de qualité avec le client, dès laccueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
  • Fournir un service amical et courtois aux clients et répondre rapidement à toutes les demandes
  • Etre présent/e sur lensemble des points de vente de lhôtel afin dinteragir avec les clients, en ayant un comportement et une tenue irréprochable
  • Personnaliser les séjours des clients : préférences clients, anniversaires
  • Prendre linitiative dajouter une expérience personnalisée et chercher des opportunités afin de créer des surprises et moments mémorables
  • Prendre en charge les réclamations, en veillant Ã  apporter des solutions dans les meilleurs délais et assurer la liaison avec le service concerné
  • Toutes autres tÃches, telles quassignées
Votre expérience et vos compétences incluent :
  • Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;
  • Une expérience au minimum de 2 ans au service clientèle ;
  • Expérience préalable dans un poste de réception ou daccueil 
  • Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide
  • Capacité à travailler de manière cohérente avec ses collègues dans le cadre dune équipe
  • Expérience antérieure de travail avec Opera
  • La personnalité axée sur le service est essentielle
  •  Excellente présentation
  •  Sens du contact, curiosité
  • Bonne gestion du stress et sens aigu de lorganisation
  • Ouverture desprit, souci du détail et passion de lexcellence
  • MaÃtrise du français et de langlais ; la pratique dautres langues est un plus
Notre Engagement Diversité & Inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.Pourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus quun leader mondial. Nous vous accueillons comme vous Ãtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer lHôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, visitez https://careers.accor.com/ Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Keyskills :

APPLY NOW

Related Jobs

© 2023 HireeJobsGulf All Rights Reserved