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Agent relation client?le

1.00 to 10.00 Years   Marrakech, Morocco   24 Jun, 2022
Accor Hotels
1 Jobs Openings
Job LocationMarrakech, Morocco
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryOther Business Support Services
Functional AreaNot Mentioned

Job Description

Agent Relation Client?leFournir un service attachant, sinc?re et personnalis? est une des fa?ons pour nos coll?gues de la R?ception de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Soyez un ambassadeur de votre h?tel au poste d?agent, Services ? la client?le, dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra ? nos clients de se sentir les bienvenus lors de leur arriv?e, valoris?s ? leur d?part, et toujours chez eux.Pr?sentation de l?h?tel : C?est sur un domaine d?exception, au c?ur d?une oliveraie centenaire domin? par l?Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. ? seulement vingt minutes de la vibrante ? Ville Rouge ?, sur la route d?Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 cl?s r?parties en suites et villas, trois restaurants, un Spa dune superficie de 3500 m2 ainsi qu?un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.R?sum? des responsabilit?s : Relevant du Chef de la R?ception, les responsabilit?s et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s?y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;
  • Accueillir les clients tout en s?assurant que l?int?gralit? des standards de service est respect?e ;
  • Informer les clients sur les installations de l?h?tel de mani?re efficace et utile ;
  • Promouvoir les services de lh?tel ;
  • Respecter les politiques, les proc?dures et les standards de service du d?partement ;
  • Respecter toutes les politiques de s?curit? ;
  • Autres tches, telles qu?assign?es.
Qualifications :
  • Ma?trise de la langue francaise et anglaise (? l??crit et ? l?oral)
  • Ma?trise de la langue Arabe
  • Pouvoir g?rer plusieurs tches dans un environnement intense en constante ?volution
  • Capacit? ? concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois ? tout moment
  • Exp?rience ant?rieure dans les services ? la client?le un atout
  • Exp?rience pr?alable de l?utilisation d?un syst?me PMS un atout
  • Connaissance des applications Microsoft Windows
  • Belle pr?sentation professionnelle
  • Excellentes comp?tences interpersonnelles et comp?tences en r?solution de probl?mes
  • Particuli?rement responsable et fiable
  • Capacit? ? travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacit? ? travailler en ?quipe
  • Dipl?me h?telier privil?gi?
  • Faire preuve de souplesse en termes d?heures de travail
  • Avoir la capacit? de g?rer de l?argent en esp?ces efficacement et avec pr?cision
Implications physiques du poste : (Les implications physiques du poste incluent, sans s?y limiter)?Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la p?riode de travailExigences de visa :
  • Le candidat doit ?tre obligatoirement de nationalit? marocaine.
POSTULEZ D?S AUJOURD?HUI :Que vous entamiez votre carri?re ou recherchiez un emploi d?avenir, nous vous invitons ? consulter le site www.fairmontcareers.com pour en savoir plus sur les H?tels Fairmont et les opportunit?s extraordinaires qui vous sont offertes.? PROPOS DES H?TELS FAIRMONT Chez H?tels Fairmont, nous offrons ? nos clients la meilleure exp?rience dans l?h?tellerie au sein de chacun de nos ?tablissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services ? nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux ? nos employ?s. C?est pourquoi vous trouverez des opportunit?s professionnelles exceptionnelles en Am?rique du Nord, dans les Cara?bes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilit?s de formation, d??volution de carri?re, de reconnaissance et de r?compenses du secteur. H?tels Fairmont r?unit des h?tels l?gendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy ? Londres, The Plaza ? New York et le Fairmont Peace Hotel ? Shanghai. Nos ?quipes sont guid?es par les valeurs de respect, d?int?grit?, de travail d??quipe et d?autonomie ; nous respectons les normes d??thique et de qualit? les plus ?lev?es et traitons tous les coll?gues avec ?quit? et dignit?. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est ?galement r?put?e pour ses pratiques touristiques ?co-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

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